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COVID-19 Dernières

Mise à jour COVID-19

Notre service

En tant qu'entreprise exclusivement en ligne, nous suivons de près les directives émises par le gouvernement britannique telles qu'exposées sur son site officiel. "La vente au détail en ligne est toujours ouverte et encouragée et les services postaux et de livraison fonctionneront normalement." Site officiel

Nous souhaitons rassurer tous nos clients : à l'heure actuelle, nous continuons à expédier toutes les commandes normalement. Nous surveillons quotidiennement les délais de livraison et il y a actuellement peu de perturbations dans les services de messagerie nationaux et internationaux avec des niveaux de service conformes aux attentes normales. Les clients de l'UE pourraient remarquer des délais de livraison plus longs d'un jour ou deux en raison des nouveaux contrôles aux frontières résultant du Brexit, mais cela devrait s'atténuer dans les semaines à venir.

Nous informons les clients internationaux que les services Airmail et Priority Airmail peuvent prendre plus de temps que d'habitude - en particulier dans les zones actuellement fermées où des services réduits peuvent être opérationnels. Les services de courrier aérien dépendent des compagnies aériennes commerciales pour acheminer le courrier dans le monde entier. Avec peu de vols commerciaux actuellement en opération, les services postaux utilisent d’autres moyens de transport. Pour connaître les derniers niveaux de service Airmail vers votre pays, veuillez consulter la page suivante : Bulletin international du courrier royal

 

La santé et l'hygiène

Nous avons mis en œuvre des mesures spéciales pour garantir que nos zones d'emballage et autres lieux de travail dans nos locaux restent propres et sûrs pour notre personnel. Ceux-ci comprennent un nettoyage en profondeur et un nettoyage régulier des surfaces et des équipements avec des produits désinfectants. Beaucoup de nos produits nous sont fournis dans des emballages individuels pré-scellés et tous les articles expédiés quittent nos locaux dans un état propre et sec, peu propice à la survie de virus ou d'autres micro-organismes. La santé et l'hygiène vis-à-vis de notre personnel et de nos clients sont une priorité.

Nous espérons que vous, nos clients, vos familles et vos amis restez en sécurité et en bonne santé pendant ces temps difficiles.