Tarifs et délais de livraison

** 24 janvier 2023 - Mise à jour **

Royal Mail s'apprête à rétablir ses services. Les services internationaux restent suspendus, mais ils commencent maintenant à résorber l'arriéré existant. Les commandes expédiées avant le 14 janvier devraient commencer à être expédiées au cours des prochains jours. Les envois Priority Airmail devraient recommencer à suivre à mesure qu'ils progressent dans le réseau d'exécution.

Dans un avenir prévisible, nous utilisons des transporteurs alternatifs pour les services de courrier aérien. Nous proposons uniquement la poste aérienne prioritaire avec suivi pour le moment.

Les envois par courrier économique et express ne sont pas affectés par le problème de Royal Mail.

** 13 janvier 2023 - Royal Mail Cyber Incident - Informations importantes pour les clients internationaux **

Dans la soirée du mercredi 11 janvier, Royal Mail a publié une communication pour informer qu'ils ont subi un grave « incident cybernétique ». À la suite de cet incident, tous les services internationaux ont été temporairement suspendus.

Ce problème affecte les options d'expédition : Airmail et Priority Airmail.

Nous attendons actuellement de nouvelles instructions de Royal Mail quant au moment où le courrier international peut être libéré dans le réseau postal.

En attendant, nous recommandons aux clients internationaux d'envisager de choisir la livraison par courrier économique / express. Ces services sont fournis par DHL / FedEx et ne sont pas concernés par ce problème.

Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur cet événement ici:

https://personal.help.royalmail.com/app/answers/detail/a_id/5317/~/international-incidents-update

https://www.bbc.co.uk/news/business-64249540

https://www.theguardian.com/business/2023/jan/11/royal-mail-services-suffer-severe-disruption-after-cyber-incident

Nous continuerons à mettre à jour cette page au fur et à mesure que des mises à jour seront reçues de Royal Mail.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande et sont basés sur le poids et la taille de votre commande.

Nous offrons une variété d'options d'expédition pour répondre à l'urgence de vos besoins de livraison, mais veuillez toujours vous référer au délai d'expédition indiqué sur nos pages de produits car certains produits tels que les photographies et les tirages encadrés sont produits sur commande et prendront quelques jours avant qu'ils ne soient prêt pour l'expédition.

Veuillez noter que nous ne peut pas livrer des découpes en carton à des boîtes postales ou à des adresses militaires telles que BFPO. Cela s'applique également aux petits articles pour lesquels le courrier express est choisi comme mode de livraison à la caisse.

Délais de livraison

ROYAUME-UNI:

Masques faciaux, T-shirts et affiches de films originales - sont expédiés sous 1 jour ouvrable via Royal Mail ou un service de messagerie économique (d'autres options premium sont disponibles à la caisse). Dans le cas peu probable où une affiche serait en rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail avec une date de livraison estimée.

Découpes grandeur nature - toutes les découpes grandeur nature en stock sont expédiées sous 24 à 48 heures pendant la semaine de travail. La livraison économique gratuite a lieu dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant l'expédition. Les livraisons express sont effectuées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant l'expédition.

Veuillez noter: hauts plateaux et d'autres zones classées comme 'télécommande' - votre commande sera expédiée via ParcelForce et prendra jusqu'à 2 jours ouvrables de plus que les zones non éloignées. Cela s'applique aux services économiques et express. Veuillez en tenir compte lors de votre commande.

Reste du monde:

10x8", 14x11", 20x16" et 24x20" Photographies / Affiches / Impressions encadrées - toutes les photographies, tirages encadrés et agrandissements sont spécialement produits sur commande pour chaque client et sont expédiés via Royal Mail. Veuillez prévoir 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'envoi pour la livraison des photographies par poste aérienne standard et 5 à 10 jours ouvrables pour la poste aérienne prioritaire. Le service de messagerie express est disponible pour certains pays et sera présenté à la caisse aux clients achetant dans les pays éligibles.

Masques faciaux, T-shirts et affiches de films originales - sont expédiés sous 2 jours ouvrés. Veuillez prévoir 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'envoi pour la livraison des photographies par poste aérienne standard et 5 à 10 jours ouvrables pour la poste aérienne prioritaire. Dans le cas peu probable où une affiche serait en rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail avec une date d'expédition estimée. Le service de messagerie express est disponible pour certains pays et sera présenté à la caisse aux clients achetant dans les pays éligibles.

Découpes grandeur nature - toutes les découpes grandeur nature en stock sont expédiées par transporteur sous 2 jours ouvrés. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour la livraison de votre commande.

Service d'expédition de découpe express vers les États-Unis/Canada - tous les clients qui achètent des découpes aux États-Unis ou au Canada peuvent profiter de la livraison par courrier express en standard. 99% des livraisons ont lieu dans les 24 heures suivant l'expédition - 2 jours ouvrés maximum.