Informations importantes pour les clients de l'UE
Suite à l'initiative de réforme de la TVA de l'UE, à partir du 1er juillet 2021, la TVA sera collectée sur les commandes d'une valeur intrinsèque (valeur de la marchandise uniquement - hors frais de port) jusqu'à 150 €. Votre commande sera expédiée dans le cadre du programme Import One Stop Shop (IOSS). Il n’y aura pas de TVA ni de frais d’importation supplémentaires à payer.
Si votre commande a une valeur intrinsèque sur 150 €, votre commande sera envoyée Delivery Duty Paid (DDP). Il n’y aura pas de TVA ni de frais d’importation supplémentaires à payer.
Les exigences douanières ont changé ces dernières années, les autorités douanières du monde entier exigeant davantage d'informations sur le destinataire. Pour éviter tout retard dans votre expédition, veuillez suivre nos conseils ci-dessous pour un dédouanement fluide :
- nous recommandons l'expédition à votre adresse personnelle et non à une adresse commerciale/professionnelle. Le programme IOSS est destiné aux commandes interentreprises et non aux commandes interentreprises. Si vous expédiez à une adresse commerciale, veuillez vous assurer que votre nom complet est présent dans l’adresse. Si un destinataire nommé n'est pas indiqué dans l'adresse et que l'adresse est commerciale, votre commande peut être retardée par les autorités douanières de votre pays.
- veuillez inclure votre nom complet dans l'adresse. Un prénom seul ne suffit pas.
- veuillez éviter de livrer vers des services d'expédition, par exemple des magasins Swiss Packet.
- veuillez vous assurer que votre numéro de téléphone est correct et à jour.
- si vous commandez au nom d'une entreprise, veuillez inclure le numéro EORI de votre entreprise (si disponible).