Conditions générales
1. DÉFINITIONS
1.1 « Acheteur » désigne la personne ou l'organisation qui achète ou accepte d'acheter les Biens et/ou Services auprès du Fournisseur ;
1.2 « Consommateur » a le sens qui lui est attribué à l'article 12 de la loi de 1977 sur les clauses contractuelles abusives ;
1.3 « Contrat » désigne le contrat entre le Fournisseur et l'Acheteur pour la vente et l'achat de Biens et/ou de Services incorporant les présentes Conditions ;
1.4 « Marchandises » désigne les articles que l'Acheteur s'engage à acheter auprès du Fournisseur ;
1.5 « Services » désigne les services que l'Acheteur s'engage à acheter auprès du Fournisseur ;
1.6 "Fournisseur" signifie Websweep Limited, enregistré au 4 Cyrus Way Cygnet Park, Hampton, Peterborough, Cambridgeshire, PE7 8HP, Royaume-Uni. qui possède et exploite www.starstills.com. Adresses pour la correspondance: par lettre à Starstills.com C/O Websweep Limited, Unit 39, Culley Court, Orton Southgate, Peterborough, PE2 6XD, Royaume-Uni.
1.7 "Conditions générales" désigne les conditions générales de vente énoncées dans le présent contrat et toutes conditions particulières convenues par écrit par le Fournisseur ;
1.8 "Site Web" signifie www.starstills.com;
1.9 « Jour ouvrable » désigne tout jour (autre que le samedi, le dimanche ou un jour férié) au cours duquel des activités légales peuvent être menées.
2 CONDITIONS
2.1 Rien dans ces Termes et Conditions n'affectera les droits statutaires de l'Acheteur en tant que Consommateur.
2.2 Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les contrats de vente de Biens et/ou Services par le Fournisseur à l'Acheteur et prévalent sur tout autre document ou communication de l'Acheteur.
2.3 L'acceptation de la livraison des Marchandises sera considérée comme une preuve concluante de l'acceptation par l'Acheteur des présentes Conditions générales.
2.4 Toute modification des présentes Conditions Générales (y compris toutes conditions particulières convenues entre les parties) sera inapplicable sauf accord écrit du Fournisseur.
2.5 Toute réclamation doit être adressée à l'adresse du Fournisseur indiquée à la clause 1.6.
3 COMMANDE
3.1 Toutes les commandes de Biens et/ou Services seront considérées comme une offre de l'Acheteur d'acheter des Biens et/ou Services conformément aux présentes Conditions générales et sont soumises à l'acceptation du Fournisseur. Le Fournisseur peut choisir de ne pas accepter une commande pour quelque raison que ce soit.
3.2 Lorsque les Marchandises ne sont pas disponibles en stock, le Site Web donne des indications sur la période prévue menant à l'expédition à l'Acheteur. La passation d'une commande vaut acceptation par l'Acheteur du délai prévu jusqu'à l'expédition.
3.3 Lorsqu'il passe une commande via le site Web, les étapes techniques que l'acheteur doit suivre pour terminer le processus de commande sont décrites dans la section Comment commander du site Web.
4 prix et paiement
4.1 Sous réserve des dispositions de la Condition 6.1 ci-dessous, le prix des Biens et/ou Services sera celui stipulé sur le Site Internet. Les marchandises sont fournies et expédiées depuis le Royaume-Uni. Pour les biens ou services fournis vers des destinations britanniques, le prix comprend la TVA britannique. Le cas échéant, les frais de livraison sont détaillés dans la rubrique Livraison du Site et sont calculés pour chaque commande lors du processus de paiement. Les marchandises fournies vers des destinations en dehors du Royaume-Uni sont facturées sur place (DAP) et peuvent être soumises à la TVA à l'importation, aux droits de douane ou aux taxes de vente, selon le pays de livraison. Il est possible que le destinataire des marchandises soit tenu de payer la taxe et les droits de douane appliqués localement avant que la livraison puisse être effectuée. Note importante: Depuis la fin de la période de transition suivant le départ du Royaume-Uni de l'UE, les articles entrant dans l'UE depuis le Royaume-Uni ont fait l'objet de modifications substantielles du traitement fiscal. D'autres changements sont attendus, et ils affecteront l'application et la perception de la TVA. Les acheteurs souhaitant faire livrer des marchandises vers des destinations dans l'UE doivent lire notre bulletin "Mises à jour de livraison post-Brexit pour les clients de l'UE” qui est inclus dans nos pages d'aide. Nous mettrons à jour ce bulletin lorsque de nouvelles règles fiscales entreront en vigueur.
4.2 Le prix d'achat total, y compris les frais de livraison, sera affiché dans le panier de l'Acheteur avant la validation de la commande. Pour les commandes dont la destination finale est au Royaume-Uni, la TVA au taux de 20 % sera ajoutée à la valeur de la commande au moment du paiement.
4.3 Après réception de la commande, le Fournisseur confirmera par e-mail les détails, la description et le prix des Biens et/ou Services.
4.4 Le paiement du prix majoré de la TVA et des frais de livraison, le cas échéant, doit être effectué en totalité avant l'expédition des Biens ou le début des Services. En outre, les clients basés en dehors du Royaume-Uni sont responsables du paiement de toutes les taxes à l'importation et des frais d'administration associés appliqués par le transporteur.
4.5 Le cas échéant, si un paiement n'est pas payé à temps ou si un paiement est rejeté ou refusé, le montant dû sera considéré comme en retard et le Fournisseur sera en droit de cesser ou de suspendre immédiatement la fourniture de tout Service ou de nouvelles livraisons de Marchandises jusqu'au paiement. a été reçu.
5 prestation de services
5.1 Pour éviter toute ambiguïté, les activités suivantes par ou pour le compte du Fournisseur seront considérées comme des Services en vertu du présent Contrat : l'impression et l'agrandissement d'images photographiques (autres que la fourniture de photographies imprimées à partir du stock), l'encadrement de photographies et la étirage et/ou encadrement de toiles photographiques.
5.2 Le Fournisseur commencera à exécuter ou à fournir les Services dans un délai de 2 jours ouvrables.
5.3 Le Fournisseur exécutera les Services avec une compétence et un soin raisonnables. Les Services peuvent devoir être suspendus pour réparation, maintenance ou amélioration d'équipements ou d'installations. Si tel est le cas, ils seront restaurés aussi rapidement que raisonnablement possible.
6 droits du fournisseur
6.1 Le Fournisseur se réserve le droit de mettre à jour périodiquement les prix sur le Site. Les prix ne peuvent être garantis pour aucune période de temps. Le Fournisseur fera tous les efforts raisonnables pour s'assurer que les prix sont corrects au moment où l'Acheteur passe une commande. Nonobstant ce qui précède, si le prix affiché pour des Biens ou Services est véritablement et manifestement erroné pour quelque raison que ce soit, le Fournisseur ne sera pas tenu de fournir les Biens ou Services au prix erroné affiché, mais le Fournisseur contactera rapidement l'Acheteur pour expliquer l'erreur et offrir un remboursement complet ou convenir de conditions de vente alternatives mutuellement acceptables.
6.2 Le Fournisseur se réserve le droit de retirer tout Bien et/ou Service du Site à tout moment.
6.3 Le Fournisseur ne sera pas responsable envers qui que ce soit pour avoir retiré des Biens et/ou Services du Site Internet ou pour avoir refusé de traiter une commande.
7 ans de consentement
7.1 Lorsque les Biens et/ou Services ne peuvent être achetés que par des personnes au-dessus d'un certain âge, l'Acheteur sera invité à déclarer qu'il a l'âge légal approprié lors de la passation d'une commande pour l'achat de ces Biens et/ou Services.
7.2 Si le Fournisseur découvre que l'Acheteur n'est pas légalement autorisé à commander certains Biens et/ou Services, le Fournisseur sera en droit d'annuler la commande immédiatement, sans préavis.
8 LIVRAISON
8.1 Les marchandises fournies en stock pour une livraison au Royaume-Uni seront normalement livrées dans les 5 jours ouvrables suivant l'acceptation de la commande. Les marchandises fournies en stock pour une livraison en dehors du Royaume-Uni seront normalement livrées dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation de la commande.
8.2 Lorsqu'un article non stocké est commandé, le délai de livraison prévu est indiqué dans le Livraison section du site Web.
8.3 Lorsqu'une date de livraison spécifique a été convenue et que cette date de livraison ne peut être respectée, l'Acheteur en sera informé et aura la possibilité de convenir d'une nouvelle date de livraison ou de recevoir un remboursement complet.
8.4 Le Fournisseur déploiera tous les efforts raisonnables pour respecter toute date convenue pour la livraison. Dans tous les cas, le délai de livraison ne sera pas essentiel et le Fournisseur ne sera pas responsable des pertes, coûts, dommages ou dépenses encourus par l'Acheteur ou tout tiers résultant directement ou indirectement du non-respect de toute date de livraison estimée. .
8.5 La livraison des Marchandises doit être effectuée à l'adresse de l'Acheteur indiquée dans la commande et l'Acheteur doit prendre toutes les dispositions nécessaires pour prendre livraison des Marchandises chaque fois qu'elles sont remises pour livraison.
8.6 Le risque lié aux Marchandises sera transféré à l'Acheteur lors de la livraison des Marchandises, ou si l'Acheteur ne prend pas livraison à l'heure convenue, au moment où la livraison a été tentée.
8.7 La propriété des Marchandises ne sera pas transférée à l'Acheteur tant que le paiement du prix n'aura pas été effectué en totalité.
9 annulation et retour (commandes passées et livrées au Royaume-Uni)
9.1 Si l'Acheteur est un Consommateur, les présentes Conditions générales n'affectent pas les droits d'annulation de l'Acheteur en vertu de la législation britannique applicable aux achats effectués à distance. L'Acheteur peut annuler toute commande de Marchandises pour quelque raison que ce soit et à tout moment avant que quatorze Jours ouvrables ne se soient écoulés à compter du lendemain de la réception des Marchandises par l'Acheteur. L'Acheteur peut résilier le Contrat pour tout Service à tout moment avant quatorze Jours ouvrables ne se soient écoulés à compter du lendemain de la conclusion du Contrat ou avant que trois Jours ouvrables ne se soient écoulés après la date de réception des éléments générés par le Service, la date la plus tardive étant retenue. Dans chaque cas, un avis d'annulation sera acceptable par lettre ou par e-mail (voir Section 1.6) et tout paiement dû à l'Acheteur sera intégralement remboursé dans les 14 jours, sous réserve de notre politique de retour au même moyen de paiement que celui utilisé au moment de la transaction. Sauf accord écrit contraire du Vendeur, l'Acheteur est prié de retourner les Marchandises correctement emballées au Fournisseur, aux frais de l'Acheteur, dans les meilleurs délais après l'annulation. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte résulte d'une manipulation inutile par le client. Les frais de service de livraison Express / Premium ne sont pas remboursables.
9.2 L'Acheteur doit inspecter les Marchandises dès leur réception et doit informer le Fournisseur par courrier ou par e-mail (voir la Section 1.6 ci-dessus) dans les 14 Jours ouvrables suivant la livraison si les Marchandises sont endommagées ou défectueuses ou ne sont pas conformes à l'une des clauses du Contrat. Si l'Acheteur ne le fait pas, l'Acheteur sera réputé avoir accepté les Marchandises.
9.3 En cas de réclamation pour défaut ou dommage, les Marchandises doivent être retournées par l'Acheteur dans les 28 jours suivant la livraison. L'Acheteur aura droit à un remplacement ou à un remboursement complet (y compris les frais de livraison) plus les frais postaux de retour si les Marchandises sont en fait défectueuses.
9.4 Les marchandises à retourner doivent indiquer clairement le numéro de commande obtenu auprès du Fournisseur sur l'emballage.
9.5 S'il s'avère que les Marchandises retournées sont endommagées par la faute de l'Acheteur, l'Acheteur sera responsable des frais de réparation de ces dommages.
9.6 Clients non britanniques veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler une commande ou retourner des marchandises. Les retours seront acceptés à notre entière discrétion. À moins que le retour ne soit dû à la faute du détaillant, les frais d'expédition sortants ne sont pas remboursables.
10 limitation de responsabilité
10.1 Sauf si la loi l'implique lorsque l'Acheteur agit en tant que Consommateur, en cas de violation des présentes Conditions générales par le Fournisseur, les recours de l'Acheteur seront limités à des dommages-intérêts qui ne dépasseront en aucun cas le prix du Les Biens et/ou Services et le Fournisseur ne seront en aucun cas responsables de toute perte ou dommage indirect, accessoire ou consécutif, quel qu'il soit.
10.2 Rien dans les présentes conditions générales n'exclura ou ne limitera la responsabilité du fournisseur en cas de décès ou de blessure résultant de la négligence du fournisseur ou de celle des agents ou employés du fournisseur.
11 RENONCIATION
Aucune renonciation par le Fournisseur (qu'elle soit expresse ou implicite) à faire valoir l'un de ses droits en vertu du présent contrat ne portera atteinte à ses droits de le faire à l'avenir.
12 FORCE MAJEURE
Le fournisseur ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à l'une de ses obligations si le retard ou le manquement résulte d'événements ou de circonstances hors de son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les grèves, les lock-out, les accidents, la guerre , incendie, défaillance de tout système de communication, de télécommunication ou informatique, panne d'installations ou de machines ou pénurie ou indisponibilité de matières premières provenant d'une source d'approvisionnement naturelle, et le Fournisseur aura droit à une prolongation raisonnable de ses obligations.
13 INDEMNITÉ
Si un terme ou une disposition des présentes conditions générales est jugé invalide, illégal ou inapplicable pour quelque raison que ce soit par un tribunal compétent, cette disposition sera supprimée et le reste des dispositions des présentes continuera de s'appliquer pleinement comme si ces termes et conditions Les conditions avaient été convenues avec la disposition invalide illégale ou inapplicable éliminée.
14 modifications des termes et conditions
Le Fournisseur a le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment, mais ce droit n'affectera pas les Termes et Conditions existants acceptés par l'Acheteur lors d'un achat.
15 loi applicable et juridiction
Ces Termes et Conditions seront régis et interprétés conformément au droit anglais et les parties se soumettent par la présente à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.